AWS SES로 들어오는 모든 고객 이메일을 자동으로 수집·분류·할당하고, SLA 준수율과 상담원 성과를 한눈에 추적하는 B2B SaaS 이메일 관리 플랫폼입니다.
단순한 메일 클라이언트가 아닙니다. 멀티테넌트 SaaS 인프라 위에서 측정 가능한 워크플로와 자동화를 제공합니다.
단일 인스턴스에서 여러 기업·조직의 데이터를 안전하게 격리합니다. 테넌트 단위 사용자/권한/이메일 관리가 기본입니다.
수신 → 자동 수집(SES + Lambda) → 상담원 할당 → 응답 → 해결 → SLA 측정까지 한 흐름으로 이어집니다.
일별/시간별/요일별 트렌드, 도메인 분석, 첨부파일 통계, WoW/MoM 변화율을 자동 집계해 운영 의사결정을 돕습니다.
준수율, 평균 해결 시간, 상담원별 성과, 임계 초과 알림을 실시간으로 제공합니다. 90% 미만은 경고로 표시됩니다.
Webhook 이벤트와 API Key 기반 외부 시스템 연동. HMAC 서명으로 페이로드 무결성을 보장합니다.
JWT + Refresh Token Rotation, HttpOnly 쿠키, 토큰 블랙리스트, Origin/Referer CSRF 검증, Audit Log를 내장합니다.
로그인부터 SLA 측정, 외부 연동까지 — 고객 메일을 운영 자산으로 만드는 전 과정.
공개 테넌트 목록 API에서 자동 조회. 로그인 성공 시 Refresh Token이 HttpOnly 쿠키로 발급되어 자동 갱신됩니다.
4종 KPI · 30일 트렌드 + 7일 이동평균 · 상태 분포 · 시간대별 분포 · 도메인 Top10 · 워크플로 KPI · 첨부 통계까지. 1분마다 자동 새로고침됩니다.
검색 / 7가지 상태 필터 / 4단계 우선순위 / 도메인 필터 / 정렬 / 다중 선택 일괄 작업까지. SES Message ID 기반으로 멀티테넌트 중복을 차단합니다.
HTML 본문 우선 렌더 · S3 Presigned URL 첨부 다운로드 · 같은 thread_id 메일 묶음. 사이드바에서 상태/우선순위/담당자를 즉시 변경합니다.
준수율 · 충족/초과 건수 · 평균 해결 시간 · 상담원별 성과 · 임계 초과 알림 · 미배정 큐를 한 화면에. 90% 미만은 시각적 경고로 강조됩니다.
4종 이벤트 구독 · HMAC 시크릿 · 테스트 발송 · 최근 10건 딜리버리 로그. 실패 시 응답 코드와 본문을 화면에서 바로 확인합니다.
발급 / 목록 / 폐기 · 발급 직후 1회 노출 + 클립보드 복사 · key prefix와 last_used_at 표시 · per-tenant 사용 통계까지.
티켓 도구로는 풀 수 없는 멀티테넌트 운영 환경을 위해 설계되었습니다.
Webhook으로 이벤트를 푸시하고, API Key로 데이터를 폴링하세요. 양쪽 모두 HMAC 서명과 토큰 기반 인증으로 보호됩니다.
이벤트 발생 시 등록된 URL로 즉시 페이로드를 푸시합니다. 모든 시도가 로그로 기록되어 디버깅이 쉽습니다.
발급 직후 1회만 노출되는 API Key로 데이터를 안전하게 폴링하세요. OpenAPI 스펙을 기본 제공합니다.
# 미열람 + urgent 메일을 폴링 curl -X GET https://api.mbox.click/emails \ -H "Authorization: Bearer mbx_live_..." \ -H "X-Tenant-ID: acme" \ -G --data-urlencode "status=unread" \ --data-urlencode "priority=urgent" # 응답 (요약) { "items": [ { "id": 8412, "subject": "결제 시스템 오류...", "status": "unread", "priority": "urgent" }, // ... ], "total": 142, "page": 1 }
엔터프라이즈 운영을 가정하고 설계된 인증·감사·격리 계층. 코드 한 줄까지 검증된 기본값으로 동작합니다.
토큰 탈취 시 영향 범위 최소화
XSS로부터 토큰 노출 방지
로그아웃 즉시 무효화
Origin / Referer 검증
IP · Path · Method · Status 기록
평문 비밀번호 저장 안 함
모든 쿼리에 tenant_id 강제 필터
비정상 요청 자동 차단 (slowapi)
모든 요청 추적 가능
운영 환경 에러 모니터링
30일 무료로 시작하고, 필요할 때 업그레이드하세요. 모든 플랜에 핵심 운영 기능이 포함됩니다.
소규모 CS팀이 처음 도입할 때
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